Hvorfor bør jeg skaffe meg World Medical Card?

Kortet gir helsepersonell tilgang til din vitale medisinske informasjon (allergier, medisiner og sykdommer) slik at de kan gi deg rask og riktig medisinsk behandling. Du bør også opplyse om dine pårørende. I tillegg kan du registrere forsikringsinformasjon, sykdomshistorie og annen viktig informasjon som kan være avgjørende i en nødsituasjon.

Jeg er frisk, hvorfor skal jeg bestille World Medical Card?

Det å ha din medisinske historie tilgjengelig, også hvis du er frisk fra før, gjør at behandling kan starte raskere. Dersom du ikke har noen allergier eller sykdommer, bør du likevel registrere kontaktinformasjon til pårørende eller til fastlegen din. Det er viktig at denne informasjonen er tilgjengelig også hos friske personer, ikke minst i en situasjon hvor du for eksempel er bevisstløs.

Jeg reiser sjelden/aldri. Trenger jeg fremdeles World Medical Card?

I det tilfelle at en nødsituasjon skulle oppstå, hjemme eller på reise, er det viktig at ting skjer raskt. Helsepersonell på akuttmottaket har ikke tilgang til journalen din og kjenner dermed ikke til din medisinske historie.
World Medical Card og mobilløsningen kan formidle din medisinske historie raskt, slik at du får så riktig behandling som mulig.
Husk at reiseforsikring kun dekker det økonomiske aspektet ved behandlingen.

Hvordan ser kortet ut?

World Medical Card - utsiden av kortet

Bilde 1. World Medical Card, utsiden.

World Medical Card - innsiden av kortet

Bilde 2. World Medical Card, innsiden

Hvem fyller inn mine medisinske data i kortet?

Du fyller selv inn informasjonen. Hvis du er i tvil eller ikke finner din diagnose eller medisin, kan du skrive ut et skjema og rådføre deg med legen din. Etter at legen din har fylt ut skjemaet, kan du sende det tilbake til vårt kundesenter. Vi vil opprette profilen din og sjekke den med vår medisinske avdeling før vi sender deg et kort.

Som kortholder har du ansvar for å sikre at helseprofilen din er oppdatert og komplett. Sjekk alltid at følgebrevet inneholder korrekt informasjon.

Trenger jeg en spesiell leser for å kunne forstå innholdet i kortet?

Det er ikke nødvendig med ekstra utstyr. Når forseglingen er brutt, kan informasjonen i kortet leses som ren tekst.

Hvorfor trenger jeg kortet når jeg har appen på telefon eller nettbrett?

Du har, som de fleste, skjermlås med kode på telefonen din. Informasjonen er derfor ikke tilgjengelig dersom du er bevisstløs. Under naturkatastrofer kan internett og mobile nettverk bli slått ut. I disse situasjonene er kortet uerstattelig ettersom det ikke kreves noen teknologi for å lese det, og man har umiddelbar tilgang til din medisinske og personlige informasjon. Dette gjør at hjelpepersonell raskere kan starte korrekt behandling og informere dine pårørende.

Hvordan er informasjonen i kortet presentert? Vil helsepersonell forstå innholdet?

Diagnosene og medikamentene er trykket på engelsk og inkluderer Verdens helseorganisasjon (WHO) sine egne koder: ICD-10 for diagnoser og ATC for medikamenter. Allergier er også trykket på engelsk. Helsepersonell overalt vil forstå WHO-kodene som er oppgitt inni kortet.

World Medical Card - innsiden med virkestoff og ATC-koder

Bilde 1: Virkestoff og ATC kode, slik det blir vist inni kortet.

World Medical Card  - innsiden med ICD-koder

Bilde 2: Navn på diagnose og ICD-10 kode, slik det blir vist inni kortet.

Vil helsepersonell finne mitt World Medical Card?

I en nødsituasjon er den internasjonale instruksen for medisinsk personell å først stabilisere pasienten og deretter prøve å fastslå pasientens identitet. Vi anbefaler at du alltid oppbevarer ditt World Medical Card sammen med din legitimasjon. WMC Technologies jobber konstant med å gjøre systemet kjent og med å øke bevisstheten rundt World Medical Card globalt.

Hva om redningstjenester ignorerer kortet?

Ansvarlig lege eller helsepersonell vil selv lete etter denne informasjonen når de foretar innledende medisinske undersøkelser og kartlegging av symptomer. Både kort og undersøkelse gir helsepersonellet informasjon som er viktig for rask og riktig behandling.

Hva skjer dersom jeg mister kortet?

Du kan bestille et nytt kort på nettet eller kontakte oss, og vi bestiller et nytt kort for deg. Det nye kortet blir sendt i løpet av 2-3 uker.

Hvor lang tid tar det før jeg mottar mitt World Medical Card?

Når du har sendt din bestilling på nettet, mottar du øyeblikkelig tilgang til appen på mobilen. Det tar rundt 2-3 uker før du mottar selve kortet i posten.

Er kortet slitesterkt?

Kortet er robust. Uåpnet er det vann- og støvtett, og det blir ikke påvirket av magneter.

Hva skjer når jeg har brukt kortet og forseglingen er brutt?

Du kan bestille et nytt kort på «Min side». Det er ikke noe i veien for å fortsette med samme kort, dersom ikke det er endringer i kortet. Med det samme forseglingen er brutt er derimot kortet ikke lenger vann- og støvtett.

Hva består mobilløsningen av?

Mobilløsningen er en personlig helseprofil med medisinsk informasjon som øker mulighetene dine for å motta rask og riktig behandling dersom det skulle oppstå en nødsituasjon. I mobilløsningen kan du vedlikeholde og oppdatere profilen din, oversette til 19 forskjellige språk, legge til medisinske dokumenter eller bestille et nytt kort. Mobilløsningen og informasjonen i profilen din er tilgjengelig på PC, mobiltelefon og nettbrett. Informasjonen blir brukt til å produsere ditt World Medical Card.

Hvilken informasjon finner man i mobilløsningen som man ikke finner i kortet?

Informasjonen i mobilløsningen er mer detaljert enn informasjonen i kortet. I kortet finner du medisinsk informasjon, kontaktinformasjonen til pårørende og annen relevant informasjon som du har valgt å legge til som ren tekst. Annen informasjon i mobilløsningen kan inkludere flere pårørende, medisinsk historie og opplastede dokumenter som for eksempel røntgenbilder, forsikringsbevis, vaksinasjonskort, pass og annet. Mobilløsningen kan dessuten oversette til 19 språk.

Hvorfor trenger jeg et kort hvis jeg har mobilløsningen på telefonen?

De fleste telefoner låses opp med en kode som hindrer uvedkommende tilgang til informasjonen din. Det er derfor viktig at du oppbevarer kortet i lommeboken. Dersom du skulle bli utsatt for en ulykke eller få et illebefinnende, vil helsepersonell først stabilisere deg og deretter prøve å indentifisere deg. Fordi du oppbevarer World Medical Card sammen med annen legitimasjon, vil helsepersonell finne kortet og viktig medisinsk informasjon. De vil kunne bruke informasjonen til å danne seg et bilde av situasjonen forut for behandlingen.

Virker mobilløsningen på alle mobile enheter?

Ja, mobilløsningen virker på iOS, Android og Windows sine enheter og i alle moderne nettlesere.

Hvorfor er mobilløsningen nyttig?

Mobilløsningen er særdeles nyttig når man er på reise. Den hjelper deg til å kommunisere helseprofilen din med personer som ikke snakker samme språk som deg. På 19 språk kan du kommunisere helseprofilen din og dine pårørende til leger, ambulansepersonell og farmasøyter. Slik unngår du misforståelser om helsetilstanden din. Det kan videre være nyttig å ha mobilløsningen når du er på restaurant, for å unngå å spise  noe du ikke tåler. Mobilløsningen tilbyr foreløpig 19 språk og den unike WHO-kodingen.

Er informasjonen i mobilløsningen sikker?

Tilgangen til helseprofilen din krever riktig brukernavn og passord. Vi bruker en SSL-kryptering (Secure Socket Layer), levert og sertifisert av Verisign®. Denne sikrer at informasjonen sendes utelukkende mellom vår server og din mobil, og den umuliggjør overføring til andre enheter i mobilnettet. Mobiltelefoner som ikke støtter SSL vil ikke være istand til å bruke mobilløsningen.Tjenester med sikker kommunikasjon er merket med bokstavene «HTTPS» før nettadressen og hengelåssymbolet som vises på de fleste nettlesere. Vi anbefaler at du logger deg ut umiddelbart etter hver økt og lukker nettleseren. Systemet logger deg automatisk av etter en kort periode med inaktivitet.

Er informasjonen i mobilløsningen den samme som i kortet?

Informasjonen i mobilløsningen er mer detaljert enn den man finner på innsiden av kortet. Begrenset plass på kortet tilsier at det er den viktigste informasjonen som bør oppgis her: allergier, medisiner, sykdommer og pårørende. Tilleggsinformasjon i mobilløsningen kan være medisinske rapporter, blodtype, resepter med mer.

Hvordan kan jeg oppgi diagnoser eller medisiner som ikke vises i søket?

Om du ikke finner en diagnose eller en medisin du leter etter, kan du legge den til i feltet «Annen informasjon» og den informasjonen vil bli trykket i kortet.

Hvordan kan jeg skaffe meg World Medical Card om jeg ikke har internettilgang?

Du kan kontakte vårt kundesenter på telefon + 47 55 33 75 75 eller på epost support@wmc-card.no så sender vi deg et skjema for utfylling. Skjemaet kan også lastes ned  her.

Merk: Sensitiv informasjon er ikke hundre prosent sikret via e-post. Du må gjerne sende skjemaet per post.

Hvor kan jeg få hjelp om jeg har problemer med registreringen?

Du kan chatte med oss her på nettsiden eller ta kontakt med vårt kundesenter på e-post support@wmc-card.com, eller telefon og vi hjelper deg med glede.

Hvem er ansvarlig for oppdatering av informasjonen?

Du er selv ansvarlig for å holde helseprofilen oppdatert. Hvis det oppstår endringer i helsetilstanden din eller du endrer adresse, kan du enkelt logge inn på helseprofilen din med brukernavn og passord. Det er ditt ansvar å sjekke at all oppdatert informasjon er riktig. Du vil motta en påminnelse om å oppdatere kortet noen uker før det utløper. Kortet blir sendt per post i løpet av 2-3 uker.

Hva skjer dersom informasjonen ikke blir vedlikeholdt?

Du har tilgang til helseprofilen din hele døgnet og kan oppdatere informasjonen når det trengs. Det er ditt eget ansvar å sikre at informasjon i profilen din er oppdatert. Du vil motta flere påminnelser fra oss om oppdatering av profilen din i god tid før fornyelse. Dersom du ikke endrer noe, må dette bekreftes slik at vi sender deg et nytt kort med de eksisterende opplysninger. Dersom du ignorerer påminnelsen vil abonnementet fortsette, men du vil ikke få et nytt kort før du aktivt bestiller det.

Hva skjer dersom jeg oppgir feil informasjon?

Som kortholder har du ansvar for å sikre at helseprofilen din er oppdatert og komplett. Sjekk alltid at følgebrevet inneholder korrekt informasjon. Feilaktig eller manglende informasjon kan være livstruende i en nødsituasjon. Leger verden over stoler ikke utelukkende på informasjon i ditt World Medical Card, men de får viktig informasjon som kan redde livet ditt.

Kan jeg oppdatere helseprofilen min på mobilen?

Ja. Gå til www.wmc-card.no, og logg inn med brukernavn og passord.

Hvordan kan jeg oppdatere informasjonen dersom jeg ikke har tilgang til datamaskin eller internett?

Ta kontakt med vårt kundesenter på support@wmc-card.com eller på telefon +47 55 33 75 75.

Kan jeg skrive ut informasjonen fra profilen min for å rådføre meg med en lege?

Ja, du kan skrive ut profilen din eller ta med kortet til legen for å stille spørsmål om oppdatering av informasjon. Du kan oppdatere profilen på mobilen mens du er hos legen, eller du kan gjøre dette etter legebesøket ved å logge deg på profilen din. Vi sender deg nytt kort i løpet av to til tre uker.

Hvor kan jeg få hjelp til å oppdatere min informasjon?

For å få hjelp til oppdatering av profilen, vennligst ta kontakt med vårt kundesenter via telefon, online chat eller via e-post på support@wmc-card.com, og vi vil med glede hjelpe deg med oppdatering. Kundesenteret er åpent mandag til fredag mellom kl. 08:30 og 15:30 GMT+1.

Hvordan lagrer jeg dokumenter på «Min Side»?

Først skanner du dokumentet og lagrer den som en PDF, for eksempel på skrivebordet på datamaskinen. Du kan så laste opp dokumentet under «Mine dokumenter» i profilen din. Hver fil kan være på maksimum 2 MB: Dette tilsvarer rundt 63 sider i et Word-dokument eller 15 sider med bilder. Du kan velge å gi helsepersonell lesetilgang til filene ved å krysse av i boksen når du laster opp filene.

Jeg har lagt til tilleggsinformasjon i min helseprofil. Hvordan kan helsepersonell få tilgang til denne informasjonen i en nødsituasjon?

Helsepersonell kan åpne ditt World Medical Card og bruke koden inne i kortet for å få lesetilgang til din profil. Informasjonen lagres i et svært sikkert datasenter i Norge WMC bruker høyest mulig sikkerhetsstandard når det gjelder tilgang til og kontroll over dine data.

Hva slags informasjon er nyttig å lagre i «Mine dokumenter»?

Det er mulig å lagre forskjellige typer informasjon i «Mine dokumenter». Eksempler på dette er:

– vaksinasjonskort

– røntgenbilder

– sykehusjournaler

– kopi av pass

– kopi av førerkort

– reisedokumenter

Hva koster World Medical Card?

Du betaler et årlig gebyr for medlemskap i World Medical Card. Se gjeldende prisliste her.

Hvordan fornyer jeg medlemskapet?

Ditt medlemskap i World Medical Card fornyes årlig og løper inntil du sier det opp. Du mottar flere påminnelser om oppdatering  i god tid før kortet skal fornyes.

Hvordan avslutter jeg medlemskapet?

Din konto kan sies opp når som helst på «Min side». Informasjonen i helseprofilen slettes permanent.

Du kan også ta kontakt med vårt kundesenter på support@wmc-card.com.

Er mobilløsningen sikker?

Tilgang til helseprofilen din krever riktig brukernavn og passord. Vi bruker en SSL-kryptering (Secure Socket Layer), levert og sertifisert av Globalsign®. Denne sikrer at informasjonen sendes utelukkende mellom vår server og din mobil, og den umuliggjør overføring til andre enheter i mobilnettet. Mobiltelefoner som ikke støtter SSL vil ikke være i stand til å bruke mobilløsningen . Tjenester med sikker kommunikasjon er merket med bokstavene «HTTPS» først nettadressen og hengelåssymbolet som vises på de fleste nettlesere. Vi anbefaler at du logger deg ut umiddelbart etter hver økt og lukker nettleseren. Systemet logger automatisk av etter en kort periode med inaktivitet.

Hvem har tilgang til informasjonen?

Det er din helseprofil og du velger selv hvem du deler den med. Dersom du mister kortet vil det kunne åpnes og leses. I mobilløsningen kan bare personen som kjenner brukernavnet og passordet ditt få tilgang. World Medical Card gir aldri informasjon til en tredjepart, inkludert arbeidsgivere og forsikringsselskaper.

Hvor sikker er min informasjon?

Personvern er svært viktig for oss. Vi bruker dedikerte servere som holdes i lukkede og sikre områder. Vi bruker den verdensledende krypteringsmetoden SSL når vi gjør dine data synlige for PC eller mobil. Informasjonen er ikke lagret på en nettside, men blir sendt sikkert til nettleseren etter riktig innlogging.

Hvordan kan helsepersonell lese informasjonen?

Helsepersonell trenger kun å åpne forseglingen på kortet for å få tilgang til informasjonen. Din medisinske informasjon er kodet og trykket i kortet. Ved å bruke koden for nødtilgang, kan legene i tillegg få lesetilgang til en skrivebeskyttet versjon av din profil på nettet, inkludert medisinske dokumenter som er lagret i «Mine dokumenter». Man kan også skanne en QR-kode på innsiden av kortet for å gå rett til akutt innlogging.

Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?

Du kan gå til wmc-card.no/login/. Skriv inn din e-postadresse og klikk på «Send meg et nytt passord», og du vil motta en e-post for å tilbakestille passordet ditt.

Hva skjer om jeg mister kortet?

Dersom du mister kortet er det risiko for at uvedkommende kan åpne og lese informasjonen i kortet, men vedkommende kan ikke bruke informasjonen. Mobilløsningen er brukernavn- og passordbeskyttet. Nytt kort kan bestilles via «Min side» eller ved å kontakte vårt kundesenter.

Hva koster kortet, og hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Du betaler et årlig gebyr for medlemskap i World Medical Card. Vi aksepterer Visa og MasterCard som betalingsmåter via Paymill eller Klarna.

I land som bruker Klarna er det mulig å velge å bli fakturert. All fakturering innebærer et gebyr. Se gjeldende prisliste her.

Jeg er medlem av en organisasjon/bedrift som mottar World Medical Card til spesielle betingelser. Hvordan benytter jeg meg av dette?

Du får en kode fra organisasjonen/bedriften din for å motta World Medical Card til egne betingelser. Denne oppgir du i et eget felt når du registrerer deg elektronisk. Har du spørsmål om dette, ta kontakt med vårt kundesenter.

Kan jeg motta faktura?

Vår betalingsavtale med Klarna tillater medlemmer i gjeldende land å benytte faktura i stedet for kredittkort ved betaling. Vær oppmerksom på at det tilkommer et fakturagebyr.

Hva er kilden til kodene som blir brukt til å beskrive diagnoser og medisiner i World Medical Card?

Vi bruker Verdens helseorganisasjon (WHO) sin nyeste versjon av ICD (International Classification of Deseases), ICD-10, for å kode sykdommer. For koding av medisiner bruker vi offisielle  medikamentlister fra helsemyndighetene i de landene vi opererer i. Medikamentlistene baseres oftest på standarder utarbeidet av WHO: ATC (Anatomical Therapeutic Chemical Classification).

Hva er kilden til allergilisten som blir brukt i World Medical Card?

Allergilisten er et resultat av et unikt samarbeid mellom ledende allergologer i Norge og Sverige samt sammenligning av referansedatabasene til større laboratorier over hele verden som analyserer allergiblodprøver. Allergilistene våre er tilgjengelig på 19 språk.

Hvorfor er ikke allergiene kodet?

Det eksisterer per i dag ikke et internasjonalt klassifiseringssystem for allergier. Merk at vår allergidatabaser er særlig dekkende, utviklet spesielt av oss, til vår bruk, og at den i tillegg kan oversettes til 19 språk.

Hvor ofte blir den medisinske informasjonen i World Medical Card-systemet oppdatert?

Alle våre medisinske databaser oppdateres årlig, men i de tilfeller hvor det dukker opp nye medikamenter oppdateres disse fortløpende.  Alle våre medisinske databaser godkjennes av vårt Medical Advisory Board (medisinskfaglig råd).

Vil helsepersonell utenfor mitt hjemland forstå helseprofilen min?

Informasjonen i World Medical Card bruker et internasjonalt kodesystem fra Verdens helseorganisasjon (WHO): ICD-10 for diagnoser og ATC for medikamenter. Helsepersonell rundt om i verden forstår denne informasjonen. Med mobilløsningen kan du oversette profilen din til 19 språk, mens kodene forblir de samme.

Hvordan kan medisinsk personale lese informasjonen i kortet?

Kortet åpnes enkelt ved å rive opp forseglingen på siden av kortet. Dine medisinske data er kodet og trykket på innsiden av kortet. Ved å bruke koden for nødtilgang, kan helsepersonell få lesetilgang til en skrivebeskyttet versjon av din helseprofil på nettet, inkludert medisinske dokumenter som er lagret i «Mine dokumenter». Man kan også skanne en QR-kode på innsiden av kortet for å gå rett til innloggingsiden for nødtilgang.

Hvorfor kan jeg ikke legge til doseringer på mine medikamenter? Hvorfor ligger noen medikamentnavn med dosering?

I en akuttsituasjon er det viktig å vite hvilken medikamenter man bruker, og virkestoffet i disse. WMC Technologies henter inn offisielle legemiddellister fra helse myndighetene i ulike land, og disse er bygget opp på ulik måte. Noen leverandører av legemidler oppgir dosering i medikamentnavnet, mens andre ikke. Vi jobber med et format hvor det er mulig å legge inn doseringen. Dette blir klart i løpet av 2014.

Hvem står bak WMC Technologies AS?

WMC Technologies AS er et internasjonalt selskap. Hovedkontoret for holdingselskapet ligger i Genève i Sveits. Bedriftens hovedkontor er lokalisert i Bergen i Norge. Styreleder er Professor Michael Nobel, Ph.D. Les mer.

Er World Medical Card en form for forsikring?

World Medical Card er ikke en forsikring i seg selv. World Medical Card  formidler din medisinske historie til helsepersonell verden over, slik at du kan motta rask og riktig behandling.
Ditt World Medical Card består av din helseprofil på nett, en mobilløsning og et kort som passer i lommeboken din. World Medical Card samler din viktige personlige og medisinske informasjon, inkludert forsikringsinformasjon, på ett sted.