Hvorfor skal jeg benytte World Medical Card?

Kortet giver sundhedspersonale adgang til dine vitale medicinske oplysninger (allergier, mediciner og sygdomme) og kan på den måde give dig hurtig og rigtig behandling. Du bør også oplyse om dine pårørende. Desuden kan du registrere forsikringsinformation, sygdomshistorik og anden vigitg information som kan være afgørende i en nødsituation.

Jeg er sund og rask, hvorfor har jeg brug for World Medical Card?

Det at have medicinsk historik til rådighed, også selv om du er sund og rask, kan gøre at behandling kan begyndes tidligere. Hvis du ikke har nogen allergier, mediciner eller sygdomme at registrere, kan du alligevel registrere kontaktdata til dine nærmeste pårørende eller til din læge. Dette er vigtig information at have til rådighed også for raske personer, ikke mindst i en situation hvor du er bevidstløs.

Jeg rejser sjældent/aldrig. Har jeg alligevel brug for World Medical Card?

I Danmark har e-journal løst en del af problemerne ved at dele journaler mellem hospitaler og læger og specialister. Vær opmærksom på at E-journal er ikke til rådighed uden internet. Det er World Medical Card, som opbevares i pungen. Selv om E-journal har gjort det lettere for sundhedspersoner at dele journaler og andre vigtige oplysninger om dit helbred, kan det være smart at have et sted som kun du bestemmer over. Du bestemmer selv hvilke oplysninger du vil have til rådighed og du kan opdatere med det samme når du er hos lægen. E-journal vises med ca.14 dages forsinkelse.

Hvordan ser kortet ut?

World Medical Card - utsiden av kortet

Bilde 1. World Medical Card, utsiden.

World Medical Card - innsiden av kortet

Bilde 2. World Medical Card, innsiden

Hvem udfylder de medicinske data, som skal i kortet?

Det gør du selv. Hvis du er i tvivl eller ikke kan finde din sygdom eller medicin i vores system, kan du printe et skema og konsultere din læge. Når din læge har udfyldt skemaet kan du sende det tilbage til vores Kundecenter. Vi opretter din profil for dig baseret på dine/din læges oplysninger.

Som kortholder er du selv ansvarlig for at din sundhedsprofil er korrekt og opdateret. Tjek altid at informationen i følgebrevet er korrekt når du modtager kortet i posten.

Benyttes der en speciel kortlæser til at læse informationen i kortet?

Der er ikke brug for nogen form for ekstra udstyr. Når kortets forsegling bliver brudt kan informationen i kortet læses som ren tekst.

Hvorfor skal jeg have et kort, når jeg har appen på mobilen eller Tablett?

De fleste mennesker bruger skærmlå på mobilen og har en kode for at aktivere den, derfor er World Medical Card på app ikke til rådighet hvis du er bevidstløs. Under naturkatastrofer kan internet og mobilnetværk blive slået du. I den type situationer er et fysisk kort uerstatteligt fordi det ikke kræver nogen form for teknologi for at læses og man har øjebliklig adgang til medicinsk og personlig information. Det vil gøre at hjælpemandskab vil kunne starte rigtig behandling hurtigere og kan informere dine eventuelle pårørende.

Hvordan er indholdet i kortet præsenteret? Kommer sundhedspersonale til at forstå indholdet?

Diagnoser og mediciner trykkes på engelsk i kortet og er kodet med WHOs (Verdens helseorganisation) internationale kodesystem: ICD-10 for diagnoser og ATC for mediciner. Allergier vil også stå på engelsk. Sundhedspersonale overalt vil forstå WHO-koderne indeni kortet.

World Medical Card - innsiden med virkestoff og ATC-koder

Bilde 1: Virkestoff og ATC kode, slik det blir vist inni kortet.

World Medical Card  - innsiden med ICD-koder

Bilde 2: Navn på diagnose og ICD-10 kode, slik det blir vist inni kortet.

Kommer sundhedspersoner til at finde kortet?

I en nødsituation er den internationale instruks for sundhedspersonale først at stabilisere patienten og derefter forsøge at fastslå personens identitet. Vi anbefaler at du opbevarer dit World Medical Card sammen med øvrig legitimation. WMC Technologies fokuserer hele tiden på at gøre systemet bedre kendt og øge bevidstheden om World Medical Card globalt.

Hva om redningstjenester ignorerer kortet?

Ansvarlig lege eller helsepersonell vil selv lete etter denne informasjonen når de foretar innledende medisinske undersøkelser og kartlegging av symptomer. Både kort og undersøkelse gir helsepersonellet informasjon som er viktig for rask og riktig behandling.

Hvad hvis jeg mister kortet?

Du kan selv bestille et nyt kort på «Min side» på internet eller du kan kontakte os, så hjælper vi dig. Du vil modtage dit nye kort i løbet af 2-3 uger.

Hvor lang tid tager det før jeg får mit World Medical Card?

Når du har sendt din ordre på internet vil du øejbliklig have appen til rådighed på mobil. Det tager 2-3 uger før du modtager selve kortet i posten.

Er kortet robust?

Ja det er det. Uåbnet er det vandafvisende og støvtæt, og det påvirkes ikke af magneter.

Hva skjer når jeg har brukt kortet og forseglingen er brutt?

Du kan bestille et nytt kort på “Min side”. Det er ikke noe i veien for å fortsette med samme kort, dersom ikke det er endringer i kortet. Med det samme forseglingen er brutt er derimot kortet ikke lenger vann- og støvtett.

Hvad består appen af?

Appen er din personlige sundhedsprofil med medicinsk information som øger dine chancer for hurtig og rigtig behandling hvis du skulle være uheldig at opleve en nødsituation. Du kan vedligeholde profilen og opdatere den på mobil. Du kan også oversætte profilen til 19 forskellige sprog og downloade vigtige helbreds-dokumenter eller bestille et nyt kort. Din information og profil er til rådighed på computeren, mobiltelefonen og tablet.

Hvilken information kan man finde i appen som ikke findes i kortet?

Du finder mere detaljeret information i appen end i kortet. I kortet finder du sygdomme, medisiner og allergier, kontaktdata til pårørende, donorvalg og eventuel anden relevant information som du selv vælger at skrive i ren tekst. Øvrig information i appen kan inkludere flere pårørende, midicinsk historik og uploadede dokumenter så som røntgenbilleder, vaccinationskort, pas og andet. Desuden kan appen oversætte den medicinske information til 19 forskellige sprog.

Hvorfor skal jeg have et kort, når jeg har en app?

Hvis du er bevidstløs hjælper det ikke at du har medicinsk information til rådighed på en mobiltelefon, som højst sandsynligt har skærmlås. Det er her selve kortet kommer ind i billedet. Hvis du skulle blive udsat for en ulykke eller får et ildebefindende, vil sundhedspersoner først stabilisere dig og derefter forsøge at indentifisere dig. Fordi du har World Medical Card sammen med din øvrige legitimation vil sundhedspersonalet finde kortet og dermed have vigtig medicinsk information til rådighed selv om du er bevidstløs. De vil kunne bruge informationen til at danne sig et billede af dit helbred forud for behandling.

Virker appen på alle mobile enheder?

Ja. Den virker med iOS, Android og Windows og med alle moderne webbrowsere

Hvorfor er appen nyttig?

Appen er særdeles nyttig på rejsen. Den hjælper dig til at opnå tryg kommunikation med sundhedspersoner som ikke snakker samme sprog som dig. På 19 forskellige sprog kan du gøre din sundhedsprofil og kontaktdata til pårørende forståelig for eksempelvis læger, farmakonomer og ambulancemandskab. På den måde vil du undgå misforståelser om dit helbred. Det kan også være nyttigt at bruge appen på restaurant for at undgå at spise noget du ikke kan tåle. Foreløbigt tilbyder vi 19 sprog samt de unike WHO-koder.

Er informationen i appen sikker?

Vi bruger en SSL-kryptering (Secure Socket Layer), leveret og certificeret af Global Sign® for at sikre at information kun udveksles mellem vores server og din mobil, og at overførsel til andre enheder på mobilnetværket ikke er muligt. Telefoner som ikke støtter SSL vil ikke kunne benytte appen. Tjenester med sikker kommunikation har bogstaverne «Https» foran webadressen og et hængelås symbol vises i browseren på de fleste mobile enheder. Adgang til din profil kræver korrekt brugernavn og password. Nogen telefoner har Webbrowseren åben i baggrunden selv når man vælger andre funktioner på telefonen. Vi anbefaler at du altid logger ud med det samme når du er færdig med din session og lukker browseren. Du vil blive logget ud automatisk efter kort tid med inaktivitet.

Er informationen i appen den samme som i kortet?

Informationen i appen er mere detaljeret end den man finder indeni kortet. Begrænset plads i kortet tilsiger at det er den vigtigste information som skal inkluderes i kortet: allergier, mediciner, sygdomme og pårørende. Tillægsinformationen i appen kan være medicinske rapporter, blodtype, recepter mm.

Hvad hvis jeg ikke finder min sygdom eller medicin?

Hvis du ikke kan finde din sygdom eller medicin i vores system, kan du printe et registreringsskema og konsultere din læge. Når din læge har udfyldt skemaet kan du sende det tilbage til vores Kundecenter [link til norsk adresse]. Vi opretter eller opdaterer din profil for dig baseret på dine/din læges oplysninger.

Hvordan får jeg et World Medical Card hvis jeg ikke har internet?

Du kan kontakte vores Kundecenter på +45 70 22 23 43 eller email support@wmc-card.dk så sender vi et registreringsskema til dig. Skemaet kan du også finde her

Hvordan får jeg hjælp, hvis jeg har problemer med at registrere mig selv?

Du kan chatte med os her eller du kan kontakte os på email support@wmc-card.dk eller telefon +45 70 22 23 43, vi hjælper dig med glæde.

Hvem er ansvarlig for at vedligeholde og opdatere min information?

Du er selv ansvarlig for at vedligeholde din sundhedsprofil. Hvis der sker ændringer med dit helbred eller du bytter adresse, kan du nemt logge dig ind på «Min side» og gøre de nødvendige opdateringer. Det er dit eget ansvar at tjekke at informationen i din profil er korrekt. Du modtager en email fra os i god tid før fornyelse af dit kort med påmindelse om at opdatere informationen. Det nye kort modtager du i posten efter ca. 2-3 uger.

Hvad sker der hvis ikke informationen bliver vedligeholdt?

Du har adgang til din sundhedsprofil døgnet rundt og kan opdatere din information når det er nødvendigt. Det er dit ansvar at tjekke at information i din profil er opdateret. I god tid før fornyelse af kortet vil du modtage flere påmindelser fra os om at opdatere profilen. Hvis du ikke har noget at ændre skal du bekræfte det for at modtage et nyt kort med eksisterende oplysninger. Hvis du ignorerer påmindelsen vil dit abonnement fortsætte men du vil ikke modtage et nyt kort før du bestiller et.

Hvad hvis jeg kommer med forkerte oplysninger?

Som kortholder er du selv ansvarlig for at din sundhedsprofil er opdateret og komplet. Tjek altid at oplysningerne du finde i brevet som følger kortet er korrekte. Forkert eller manglende information kan være livstruende i en nødsituation. Læger verden over stoler ikke udelukkende på informationen de finder i dit World Medical Card, men de får vigtig information som kan redde dit liv.

Kan jeg vedligeholde sundhedsprofilen på mobiltelefonen?

Ja. Gå til www.wmc-card.dk og log in med brugernavn og password. Du får adgang til din komplette sundhedsprofil.

Hvordan kan jeg vedligeholde min sundhedsprofil hvis jeg ikke har en computer eller internet?

Du kan kontakte os på support@wmc-card.dk eller telefon +45 70 22 23 43

Kan jeg printe min sundhedsprofil for at rådføre mig med min læge?

Ja du kan printe hele din sundhedsprofil eller du kan tage dit kort med til lægen og spørge ham til råds vedrørende opdatering af information. Du kan bruge mobilen til at opdatere infortionen mens du er hos lægen, eller du kan gøre det hjemme på din computer efter besøget. Vi sender et nyt kort til dig i løbet af 2-3 uger.

Hvordan kan jeg få hjælp til at vedligeholde eller opdatere min sundhedsprofil?

Du kan kontakte vores Kundecenter via telefon, online chat eller via email support@wmc-card.dk og vi vil med glæde hjælpe dig med opdatering. Kundecenterets åbningstider er mandag til fredag 08.30-15.30 GMT +1.

Hvordan kan jeg gemme dokumenter på «min side»?

Først må du scanne dokumentet og gemme det som PDF for eksempel på desktoppen. Nu kan du uploade det til «Min side». Hver fil kan være maksimim 2 MB. Det tilsvarer ca.63 sider i et Word-dokument eller 15 sider med billeder. Du kan vælge at give sundhedspersonale læsetilgang til filerne ved at markere det når du uploader filerne.

Jeg har ekstra information(uploadede dokumenter) i min sundhedsprofil hvordan kan sundhedspersonale få adgang til det i en nødsituation?

Sundhedspersonale kan åbne dit World Medical Card og bruge koden Emergency Login inde i kortet for at få læsetilgang til din sundehedsprofil. Informationen ligger på sikre servere i Norge. WMC Technologies bruger den højeste sikkerhedsstandard når det gælder adgang til og kontrol over dine data.

Hvad for en slags information kan jeg gemme i «mine dokumenter»?

Du bestemmer selv hvilken type information du ønsker i «Mine dokumenter». Eksempler på nyttige dokumenter er:

– Vaccinationskort

– Relevante Røntgenbilleder

– Hospitalsjournaler

– Kopi af pas

– Kopi af kørekort

– rejsedokumenter

Hvad koster World Medical Card?

Du betaler et årlig gebyr for medlemsskab I World Medical Card. Se gældende prisliste her.

Hvordan fornyer jeg mit medlemskab?

Dit medlemsskab fornyes årligt og løber indtil du opsiger det. Du vil modtage påmindelser på email i god tid før kortet skal fornyes.

Hvordan kan jeg opsige mit medlemskab?

Du kan nårsomhelst afslutte din konto på «Min side», informationen i din profil vil blive slettet permanent. Du er også velkommen til at kontakte os på support@wmc-card.dk. Opsigelser som ikke gøres via «Min side» må ske skriftligt.

Er appen sikker?

Adgang til din sundhedsprofil kræver rigtigt brugernavn og password. Vi bruger en SSL-kryptering (Secure Socket Layer), leveret og certificeret af Globalsign® for at sikre at information kun udveksles mellem vores server og din mobil, og at overførsel til andre enheder på mobilnetværket ikke er muligt. Telefoner som ikke støtter SSL vil ikke kunne benytte appen. Tjenester med sikker kommunikation har bogstaverne «Https» foran webadressen og et hængelås symbol vises i browseren på de fleste mobile enheder. Adgang til din profil kræver korrekt brugernavn og password. Nogen telefoner har Webbrowseren åben i baggrunden selv når man vælger andre funktioner på telefonen. Vi anbefaler at du altid logger ud med det samme når du er færdig med din session og lukker browseren. Du vil blive logget ud automatisk efter kort tid med inaktivitet.

Hvor sikker er min information?

Privatlivets fred er vigitg for os. Vi bruger dedikerede servere som står i lukkede og sikre områder. Vi bruger den verdensledende krypteringsmetode SSL når vi synliggør dine data for computer og mobiltelefon. Informationen lagres altså ikke på et website men bliver sendt sikkert fra server til netlæseren efter korrekt indlogning.

Hordan kan sundehedspersonale læse informationen i mit kort?

Sundehedspersonlae behøver bare at åbne kortet ved at bryde forseglingen, så har de adgang til din information. Den medicinske information er kodet og trykket i kortet. Ved at bruge Emergency Login koden som findes i kortet kan læger også få læsetilgang til en skrivebeskyttet version af din profil som også inkluderer dokumenter som evt. er lagret i «Mine dokumenter». Der findes også en QR kode i kortet som linker direkte til emergency login.

Jeg har glemt mit password, hvad skal jeg gøre?

Du kan gå til www.wmc-card.dk/login. Skriv din emailadresse og klik på «send et nyt password», kort tid efter modtager du en email med nyt password.

Hvad hvis jeg mister kortet?

Hvis du mister dit kort findes der uden tvivl risiko for at uvedkommende kan åbne og læse din personlige information. På «Min side» kan du spærre læsetilgang til din sundhedsprofil, her kan du også bestille nyt kort eller du kan kontakte os.

Hvad koster kortet og hvordan kan jeg betale?

Du betaler et årligt gebyr for medlemskab i World medical Card. Vi accepterer Visa og Mastercard via Paymill eller Klarna. Se vores priser her

Jeg er medlem af en forening/ansat i virksomhed som får World Medical Card til specielle betingelser, Hvordan benytter jeg mig af dette?

Du får en kode fra foreningen/virksomheden som du kan opgive i feltet når du bestiller nyt kort på www.wmc-card.dk. Det kan også være foreningen eller virksomheden har sit eget website for bestillinger. Har du spørgsmål til dette er du velkommen til at kontakte os.

Kan jeg få en regning/faktura?

I de lande som har Klarna kan man få tilsendt faktura/regning. Bemærk at der tilkommer et faktura gebyr.

Hvilken kilde bruger World Medical Card som grundlag for de medicinske koder?

Vi bruger den nyeste version af ICD(International Classification of Deseases) fra Verdens sundheds organisation (WHO) når vi koder diagnoser. For medikament koder bruger vi officielle medikamentlister udstedt af sundhedsmyndighederne  i de lande vi opererer i. Medikamentlisterne baseres ofte på standarder som er udarbejdet af WHO: ATC (anatomical Therapeutic Chemical Classification).

Hvilken kilde bruges for allergilisten i World Medical Card?

Allergilisten er et resultat af et unikt samarbejde mellem ledende allergologer i Norge og Sverige samt sammenligning af store laboratoriers referencedatabaser fra hele verdenen som analyserer allergi blodprøver. Vores allergiliste er oversat til 19 sprog.

Hvorfor er allergier ikke kodet?

Der eksisterer p.t. ikke et internationalt klassifikations system for allergier. Bemærk at vores allergidatabase er godt dækket, udviklet af og til vores brug, og at den kan oversættes til 19 forskellige sprog.

Hvor ofte vedligeholdes den medicinske information i World Medical Card-systemet?

Alle vores medicinske databaser opdateres årligt, men når der f.eks. kommer nye medikamenter opdateres de løbende. Alle vores medicinske databaser godkendes af vores Medical Advisory Board (medicinsk fagligt råd)

Kan sundhedspersonale i udlandet forstå min sundhedsprofil?

Medicinsk information i World Medical Card bruger et internationalt kodesystem fra Verdens Sundheds organisation (WHO): ICD-10 for diagnoser og ATC for medikamenter. Sundhedspersonale verden over forstår denne information. Med mobilløsningen kan du også oversætte din sundhedsprofil til 19 sprog, mens koderne forbliver uændret.

Hvordan kan sundhedspersonale læse kortets information?

Kortet åbnes nemt ved at rive forseglingen på siden af kortet op. Dine medicinske data er kodet og trykket indeni kortet. Ved at benytte koden for Emergency Login kan sundhedspersonale få læse adgang til en skrivebeskyttet version af din sundhedsprofil på net, inkluderet medicinske dokumenter som er lagret i «Mine dokumenter». Man kan også skanne en QR-kode som findes indeni kortet for at komme direkte til Emergency Login.

Hvorfor kan jeg ikke vælge dosering på mine mediciner? Og hvorfor finder jeg dosering på nogen medikamenter?

I en akutsituation er det vigtigt at vide hvilke medikamenter man bruger og hvilket virkestoffet de indeholder, den information finder man i systemet i dag.

Wmc Technologies får lægemiddellister fra officielle sundhedsmyndigheder i landene vi opererer i, listerne er opbygget på forskellige måder. Nogen lægemiddelleverandører opgiver dosering i medikamentnavnet, andre ikke. Vi arbejder med en version hvor det skal blive muligt at oplyse sine doser, det lanceres i løbet af 2014.

Hvem står bag WMC Technologies APS?

WMC Technologies AS er et internationalt selskab. Hovedkontoret for holdingselskabet ligger i Geneve i Scweiz. Virksomhedens hovedkontor er lokaliseret i Bergen i Norge. I øvrigt har vi lokalkontorer rundt omkring i verdenen. Bestyrelsesformanden (Chairman of the Board) er prof. Michael Nobell, Ph.D

Er World Medical Card en slags forsikring?

World Medical Card er ikke en forsikring i sig selv. World Medical Card er et medicinsk informationssystem som formidler din medicinske historie til sundhedspersonale internationalt for at du kan modtage hurtig og korrekt behandling.

World Medical Card består af din sundhedsprofil på net, en app på mobilen og et kort i kreditkort format som passer i din pung. World Medical Card samler dine vigtige personlige og medicinske oplysninger, inkluderet din forsikringsinformation, på et sted.